د. عطية مفتاح الفيتوري; د محمد مصباح دوفان. تأثير الكلمة المنطوقة بين العملاء على جودة العلاقة بين العملاء والبنوك التجارية من وجهة نظر العميل: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء البنوك التجارية الليبية. AJASHSS 2023, 2, 82-105.