د. عطية مفتاح الفيتوري, & د محمد مصباح دوفان. (2023). تأثير الكلمة المنطوقة بين العملاء على جودة العلاقة بين العملاء والبنوك التجارية من وجهة نظر العميل: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء البنوك التجارية الليبية. المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية (AJASHSS), 2(3), 82–105. استرجع في من https://aaasjournals.com/index.php/ajashss/article/view/424