د. عطية مفتاح الفيتوري, و د محمد مصباح دوفان. 2023. "تأثير الكلمة المنطوقة بين العملاء على جودة العلاقة بين العملاء والبنوك التجارية من وجهة نظر العميل: دراسة تطبيقية على عينة من عملاء البنوك التجارية الليبية". المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية 2 (3):82-105. https://doi.org/10.65418/ajashss.v2i3.424.