أرحومة مفتاح أرحومة, "تطوير الخدمات المصرفية وأثرها في زيادة معدل رضا العملاء دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية سبها 2023-2024", AJASHSS, م 3, عدد 3, ص 101–114, 2024.