تطوير الخدمات المصرفية وأثرها في زيادة معدل رضا العملاء دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية سبها 2023-2024
الكلمات المفتاحية:
الخدمات المصرفية، رضا العملاء، مدينة سبها، مصرف الجمهورية، عمليات السحب والايداعالملخص
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير تطوير الخدمات المصرفية في زيادة مستوى رضا العملاء في مصرف الجمهورية فرع مدينة سبها من خلال معالجتها الإشكالية المتمثلة في اقتصار خدمات مصرف الجمهورية على عمليات محدودة من عمليات السحب والايداع وندرة عمليات الإقراض عليه فأنه تم تحديد مشكلة الدراسة.
ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع صحيفة استبيان على عينة البحث وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها عدم مواكبة المصارف لركب التطور على خدماتها المصرفية، وأوصت الدراسة بالاهتمام بالأساليب الحديثة عند تطوير الخدمات المصرفية.
Dimensions
منشور
2024-08-24
كيفية الاقتباس
أرحومة مفتاح أرحومة. (2024). تطوير الخدمات المصرفية وأثرها في زيادة معدل رضا العملاء دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية سبها 2023-2024. المجلة الإفريقية للدراسات المتقدمة في العلوم الإنسانية والاجتماعية (AJASHSS), 3(3), 101–114. استرجع في من https://aaasjournals.com/index.php/ajashss/article/view/898
إصدار
القسم
Articles
Copyright & Licensing
هذا العمل مرخص بموجب Creative Commons Attribution 4.0 International License.
