تطوير الخدمات المصرفية وأثرها في زيادة معدل رضا العملاء دراسة ميدانية على مصرف الجمهورية سبها 2023-2024
Keywords:
الخدمات المصرفية, رضا العملاء, مدينة سبها, مصرف الجمهورية, عمليات السحب والايداعAbstract
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة تأثير تطوير الخدمات المصرفية في زيادة مستوى رضا العملاء في مصرف الجمهورية فرع مدينة سبها من خلال معالجتها الإشكالية المتمثلة في اقتصار خدمات مصرف الجمهورية على عمليات محدودة من عمليات السحب والايداع وندرة عمليات الإقراض عليه فأنه تم تحديد مشكلة الدراسة.
ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم توزيع صحيفة استبيان على عينة البحث وتوصلت الدراسة إلى نتائج أهمها عدم مواكبة المصارف لركب التطور على خدماتها المصرفية، وأوصت الدراسة بالاهتمام بالأساليب الحديثة عند تطوير الخدمات المصرفية.
Published
How to Cite
Issue
Section
![Creative Commons License](http://i.creativecommons.org/l/by/4.0/88x31.png)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.